Irreführende Zahlungsvereinbarungen und unprofessioneller Service<br><br>Ich habe eine sehr enttäuschende Erfahrung mit ZTK Zahngesundheit gemacht. Bei der ersten Beratung wurde mir ausdrücklich eine monatliche Ratenzahlung für meine Zahnspange zugesagt. Auf dieser Basis habe ich dem Behandlungsplan zugestimmt und die notwendigen Diagnostikkosten (3D-Scans und Fotos) komplett aus eigener Tasche bezahlt.<br><br>Nach Anfertigung der Aufnahmen wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass eine Ratenzahlung doch nicht möglich sei und ich den gesamten Betrag auf einmal im Voraus zahlen müsse. Mir wurden so Kosten für Diagnostikdaten verursacht, die ich nun nicht nutzen kann, ohne dass die vereinbarte Behandlung stattfindet. Sehr unprofessionell und absolut nicht transparent.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Shahinja,
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<br>wir bedauern, dass Sie die Situation so wahrgenommen haben. Ihre Darstellung ist aus unserer Sicht jedoch nicht vollständig und vermittelt dadurch ein falsches Bild des tatsächlichen Ablaufs.
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<br>Entgegen Ihrer Aussage wurde Ihnen von uns eine Ratenzahlung als mögliche Lösung angeboten, die Sie dankend angenommen haben. Wir haben damit ausdrücklich versucht, Ihnen entgegenzukommen und eine finanzielle Lösung zu ermöglichen.
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<br>Die Aussage, Ihnen sei eine Ratenzahlung grundsätzlich verweigert worden und es habe keinerlei Entgegenkommen gegeben, entspricht daher nicht dem Sachverhalt, den wir mit Ihnen besprochen haben.
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<br>Wir finden es deshalb schade, dass unser Entgegenkommen in Ihrer Bewertung nicht erwähnt wird. Kritik ist selbstverständlich berechtigt – sie sollte jedoch fair, sachlich und vollständig sein.
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<br>ZTK Zahngesundheit GmbH
