Geldmachereimasche. Teuerster Retailer ohne Absprache benutzt. Ruf deine Mutter an und sage, das kostet 1000 Euro. Dann hieß es, sie soll zahlen, was sie mag. Die Rechnung über 1000 Euro bezahlte ich nicht, musste aber mehrere Male telefonieren. Auch wurde die Nachsorge ohne Absprache verlängert, obwohl ein Termin zur Beendigung bereits schriftlich mitgeteilt wurde. Richtige Erklärung dazu wurde nicht gegeben.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass bei Ihnen der Eindruck einer „Geldmachereimasche“ entstanden ist. Tatsächlich wurde versäumt, die Entscheidung für einen Retainer nochmals ausdrücklich schriftlich bestätigen zu lassen – diesen organisatorischen Fehler bedauern wir.<br><br>Nachdem die dadurch entstandene Unklarheit bekannt wurde, haben wir die Angelegenheit bewusst unkompliziert gelöst: Die Rechnung über 1.000 € wurde nicht eingefordert und Ihnen wurde freigestellt, selbst zu entscheiden, ob und in welcher Höhe Sie sich beteiligen möchten. Letztlich mussten Sie für den Retainer nichts bezahlen; auch die Befestigung wurde von uns kostenfrei durchgeführt.<br><br>Die Behandlung war zudem auf Wunsch der Familie deutlich früher abgeschlossen worden, damit das Kind vor Beginn der Ausbildung fertig behandelt war. Unser Ziel war und ist es, das Behandlungsergebnis anschließend durch eine entsprechende Nachsorge zu sichern.<br><br>Wir bedauern die entstandenen Missverständnisse und nehmen sie zum Anlass, unsere Kommunikation und internen Abläufe weiter zu verbessern.
