Ich habe meine super sitzende, alte Schiene als Muster dort abgegeben, damit danach eine neue angefertigt werden kann. Es ist im Labor nicht aufgefallen, dass ein Stück bei der Reinigung abgefallen ist ( obwohl ich sogar schriftlich - mit Notiz in der box-darauf hingewiesen habe, dass vorsichtig damit umgegangen werden muss. Daraufhin wurde natürlich vom falschen, weil veränderten Muster ausgegangen. Das Teil wurde auf meine Nachfrage gefunden und wieder angeklebt. Leider war die Frontzahnerhöhung dadurch aber etwas niedriger und bei der neuen Schiene gar nicht vorhanden. Bei beiden Schienen wurde dann Material aufgetragen - - ich hatte gewarnt, dass sich die Schiene dadurch nicht verziehen darf--, was dazu geführt hat, dass sich die Schiene verzogen hat. Meine alte, perfekt sitzende Schiene kann ich seit der Veränderung nur mit Schmerzen tragen, da sie einfach nicht mehr perfekt passt. Anpassungsversuche scheiterten. Dr. Gomolka ist leider nicht bereit, mir eine neue herzustellen, dabei ist das Sachbeschädigung. Ich habe sie nur zur Ansicht zur Verfügung gestellt und wollte sie unverändert zurück. Leider steht er nicht zu seinem Fehler.
Antwort des Inhabers
Es tut uns leid, dass wir sie nicht zufrieden stellen konnten. Der Ersatz, den wir hergestellt haben, war Ihnen nicht reicht, so dass wir sie vor circa einem Jahr mit der Kenntnis, dass die alte Schiene mit der Anpassung funktioniert entlassen haben. Jetzt scheint es wieder nicht mehr zu funktionieren. Das ganze Team hat versucht, ihren hohen Ansprüchen gerecht zu werden. Es ist uns nicht gelungen und wir müssen auf andere Experten verweisen. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Ihre Praxis Dr Gomolka
